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将心比心,她用爱温暖警魂
——记侯马市公安局路东派出所户籍民警王明娟

来源:黄河新闻网法制频道    2019-09-09 11:53:56     责任编辑:常健

  倘若做个民意调查,公安机关各警种之间,老百姓和谁打交道最多?那大家会异口同声说道:户籍民警。是的,就是户籍民警,出生,死亡,升学,就业,结婚,生子,每个人一生中的重要节点,都需要他们为之备注,为之见证。他们跟老百姓产生着最直接、最广泛、最根本、最深入的联系,是警民之间最密实的那道绳,是警徽上最闪亮的一道虹。

  王明娟对此深有体会。2008年初秋,入警第一天,王明娟对着国旗庄严宣誓:矢志不渝做中国特色社会主义事业的建设者、捍卫者,为维护社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业而努力奋斗。她难以抑制第一次警装着身的激动,被激荡在胸腔中的关于忠诚、责任、奉献的畅想鼓舞着灵魂,深深迷醉。

  那时王明娟以为警察只有一种存在:严惩一切违法行为,与犯罪分子殊死战斗。她怎么也没想到,自己会被分到户籍窗口,每天都是上户、转户、下户,既平淡又简单,既枯燥又无聊。她非常失意,觉得自己穿了一身假警服,直到有一天……

  八十多岁的邓奶奶一直没有户口,她认为只要单位每个月让她签字领钱就行。可如今儿女们想给老人办理一份城镇

  居民医保,却因为没有户口,成了空想。王明娟起初只是怀着同情心理,觉得老人可怜。经过跟老人及其儿女的接触,她才意识到这件事对这个家庭的意义非同寻常。她主动找到社区干部,通过多方走访调查,核实了老人的基本情况,及时给老人补录了户口,为老人办理医保扫清了障碍。

  慢慢地,王明娟发现,户籍窗口是公安机关与老百姓接触最多的一个部门,它像一面镜子,折射着整个公安队伍的形象;它是一个符号,关系着百姓的幸福指数。她重新审视了警服的内涵,警徽的意义,端正了自己作为一个户籍民警的工作态度。那一段时间,王明娟沉下去,挨家挨户走访,很快摸清了辖区群众的基本情况,为了便利群众,她公开了自己的手机号和微信号,以使居民遇到问题时,及时答疑解惑。辖区居民李某因在北京工作,需要出具一份父子关系证明,但因工作原因无法回来。王明娟通过微信视频核实了李某的基本信息后,及时查阅户籍档案,于当晚将父子关系证明开具,并通过快递方式邮寄到北京,解决了李某的现实困难。

  山西公安“一网通一次办” 启动实施之后,王明娟又第一时间宣传发动,让辖区群众自觉注册,了解办户办证的利民政策,更好地服务辖区群众。本科毕业生小刘的户口在四川,他想迁回侯马,但因学业紧张,回家不便,通过“一网通一次办”网上审核,小刘提交的材料一次性通过。

  从警十一年,作为女儿、儿媳,王明娟希望能多些时间陪伴年迈的父母;作为母亲,她希望能天天见证孩子的成长;作为妻子,她希望能够和爱人来一次说走就走的旅行。但她都没有做到。2018年春节,是王明娟这十一年来最开心的一次,因为这是大年三十全家人在一起吃的第一顿年夜饭,她和同在侯马市公安局工作的爱人满怀感激地给老人敬了一杯酒,她说:爸爸妈妈,谢谢你们这么多年的理解、支持和付出。

  是啊,这十一年,王明娟陪伴最多的不是父母,不是儿女,也不是爱人,而是辖区的老百姓。面对工作中的酸甜苦辣,她也曾感到劳累,感到委屈,但一句“王警官”就能激发她最大的热情,一声“谢谢”就是对她最大的褒奖,一句“警察真棒”就是群众授予她的永远挂在心中的军功章。

  对党忠诚,服务人民,执法公正,纪律严明。王明娟说:“从警十一年,我没有听见谁将这些词挂在嘴边,但所有战友都在以自己的切身行动践行着忠诚、责任、奉献的深刻含义。不忘初心、牢记使命,未来,我们还将继续前行,将心比心,用爱温暖警魂。” 范建刚 郭清海)

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