黄河新闻网法制频道讯(记者李维)每年六七月份是幼升小、小升初的入学报名时间。从六月底开始,太原市公安局万柏林分局小井峪派出所户籍室的居住证办理业务就进入了高峰期,日均办理暴增至150余人次。工作日不到八点,小井峪派出所门口就排起了长长队伍,为了让群众少跑一次路,少排一次队,小井峪派出所精细化应对情况,将办证流程、所需材料及常见的疑难问题张贴在所内醒目的位置。
为了避免居民长时间排队等待,户籍民警、辅警穿梭在队伍中,利用群众排队的间隙时间为大家答疑解惑、预审业务手续并按照业务内容的不同进行分流,避免造成居民长时间排队却因材料不全无法办理业务的尴尬情况,确保“服务到位、服务暖心”。
窗口工作人员时常放弃中午休息时间,主动延长窗口办理时间,保证居民群众办理完业务后再结束服务。
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