黄河新闻网讯（记者王卫东）常思群众事，常急群众急。“心能和群众贴在一起，群众就能给我们的工作多点理解和支持。”这是杨芳常说的一句话。41岁的杨芳任山西省高平市公安局米山派出所副所长。从警15年来，她一直在派出所从事户籍内勤工作，以执着的敬业精神和强烈的责任心，在平凡岗位上默默耕耘奉献。  

辖区内高考考生报名急需办理二代身份证和审查信息，针对这一情况，她主动对接学校为学生提供预约服务、推行延时办理、电话咨询等举措，使学生能利用中午和晚上的休息空隙及时办证咨询。“采集人像、提交资料……非常快，办完还不耽误吃饭上课，感谢警花姐姐为我们开通‘绿色通道’！”张同学高兴地说。 

 近年来，电信网络诈骗案件高发，骗子的手段多样化，防范电信网络诈骗形势越来越严峻，反诈宣传刻不容缓。2022年7月，高平市公安局组建女子反诈宣传队。她积极响应，在所内迅速组织成立了一支反诈小分队，充分发挥各个成员的特长，针对不同群体编写宣传课程，制作PPT，编排反诈小品，进学校、进村庄、进企业，半年内举办宣传活动10余场，受益群众达2000余人，尤其是消夏晚会上演出的反诈宣传小品《骗你没商量》，得到了老百姓的广泛好评，切实增强了辖区内群众的反诈意识。“宣传要做到平时，也许因为我们不经意的一句宣传语，就能制止一次被骗。”杨芳用朴实的话语道出了反诈宣传工作的必要性。 

去年，米山派出所开始实行“一队一室”警务运行模式，杨芳承担起了综合室的工作职责，她立足人民群众急难愁盼的事，充分发挥综合指挥室的分析研判作用，依托科技，多次帮助群众找回丢失财物、寻回走失人员。“警察同志，我把手机弄丢了，你们能帮帮忙吗？”2022年11月6日中午12时许，崔女士慌里慌张地求助米山派出所，称其手机不慎遗失在某小区门口，后被人捡走，请求帮助寻找。面对物品遗失类的“小案件”，杨芳通过查看大量视频资料，在次日凌晨终于找到丢失的手机。 

杨芳用她的热心、细心和耐心，树立了一个民警的良好形象，用她负责任、敢担当的品格，扎实践行着全心全意为人民服务的从警初心。多次荣获先进个人和嘉奖，被山西省公安厅表彰为“全省公安派出所和社区警务工作‘1135’工程建设先进个人”。