12月19日，山西省市场监督管理局12315指挥中心召开全省12315工作会，对今年以来各市12315工作进行系统梳理，全面总结经验，并对2024年工作进行安排部署。

会议对今年全省12315工作开展情况进行了全面总结。截至11月，全省各级12315机构通过全国12315平台共受理消费者投诉举报咨询281489件，为消费者挽回经济损失4706.13万元。新入驻全国12315平台ODR企业2063家，总数达5125家。新建立12315维权服务站1525家，总数达到3086家，推动消费纠纷在源头化解。加强12315效能评价工作，开展消费投诉信息公示，各项工作取得了明显成效。

会议要求，2024年，全省各级12315机构要以消费投诉信息公示为引擎，以线上建设维权和解通道ODR单位和线下建立维权服务站为抓手，继续强化12315效能评价工作，以建立和完善“六项机制”作保障，力争实现消费者投诉办结率和举报核查率“双百分之百”的目标，大幅提升消费者的满意度，扎实推进2024年12315各项工作再上新台阶。（记者关振瑛）