4月25日，记者从省交通运输厅获悉，为全面整肃规范山西省出租车运营秩序，提升群众“打车”出行满意度，省交通运输厅决定从4月22日至8月22日开展全省出租汽车行业专项整治。对此，山西省还印发了《山西省出租汽车行业专项整治工作方案》，以太原市为重点整治城市。

近年来，部分群众对山西省，尤其是太原市的出租汽车运营乱象反映强烈，通过自媒体等多渠道反映机场、火车站等地存在绕道、议价、拼客、未在规定区域内候客、喊客拉客、服务态度差等问题。为此，这些将成为此次专项整治的重点。

山西省将组建出租汽车监督队伍，加强执法监督，分赴各市予以明察暗访，重点加强对太原站、太原南站、武宿机场等投诉问题较多区域的检查，强化对夜间等违规行为高发时段的检查。

全省各市将扎实开展打击非法营运工作，做好今年“五一”假期前后旅客运输服务保障工作，提升群众出行体验。在重大节假日、重要体育赛事、演唱会等大型活动期间，太原市交通运输局将对太原站、太原南站、武宿机场、体育场馆等重点区域重点规范，确保客流高峰期出租汽车（含网约车）运营调度，及时查处解决出租汽车违规运营问题。

为了畅通投诉举报渠道，山西省交通运输综合行政执法局将专门设置出租汽车投诉举报电话（0351－2418670）及邮箱（sxjttczc＠163. com）。同时，山西省各市也要完善出租汽车投诉举报电话工作制度，加强投诉举报处理与执法办案的有效衔接，及时回应解决群众诉求。

在强化信息化监管工作方面，山西省各市将发挥车内视频监控远程监管作用，加密视频抽检频次，重点抽查服务质量问题频发的司机，运用信息化监管手段提高监管效能。太原市交通运输局将探索推进车载终端设备语音关键字识别、自动抓拍、证据固定保存等功能，辅助人工审核，积极协调完善机场、火车站等地客运视频监控设备，实现重点地段监控全覆盖。（记者张磊 实习生王玉玮）