2024年上半年，山西省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询162102件，同比增加8.55%。其中，投诉65734件，占受理总量的40.55%，同比增加16.70%；举报25132件，占受理总量的15.50%，同比增加16.47%；咨询71236件，占受理总量的43.95%，同比减少0.27%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失2861.35万元。

投诉案件中，商品类投诉热点为食品类、服装鞋帽类、家居用品类。服务类投诉热点为餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、文化娱乐体育服务类。

全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收举报25132件，立案2151件。从举报问题来看，举报量较大的问题主要有不正当竞争、广告违法、侵害消费者权益、食品安全违法、价格违法、产品质量违法、商标违法、违反登记管理、违规收费和无照经营等行为。